Procedimientos de queja para Michigan


Charter cuenta con oficinas y personal de mantenimiento capacitado para atender a los Clientes cuando lo soliciten. Nuestro número sin cargo de Servicio al Cliente es 855-757-7328. Se enviará personal técnico cubierto por la garantía. Charter se esfuerza por resolver todas las quejas sobre su Servicio tan pronto como sea posible. Si el Cliente tuviera alguna queja sin resolver con respecto a la calidad del Servicio, mal funcionamiento del Equipo u otras cuestiones similares, el Cliente deberá contactarnos a través de la oficina local identificada en el estado de cuenta adjunto. Si la queja continúa sin resolución, el Cliente puede escribir una breve explicación de la queja y las medidas tomadas, e informarlas a la oficina corporativa mediante correo postal: Charter, Attention: Customer Complaint, 941 Charter Commons Drive, Town and Country, MO 63017. Si el cliente ha intentado resolver la disputa a través de los procesos detallados arriba, el cliente podrá presentar una queja ante la Comisión de Servicios Públicos de Michigan. El número sin cargo del Servicio al Cliente de la Comisión es 1-800-292-9555 y la dirección del sitio web de la Comisión de Servicios Públicos es www.michigan.gov/mpsc. Además, la información de contacto del responsable de la franquicia en su área figura en su estado de cuenta mensual.